페이지에서 나갈까요?

지금 나가면 작성중인 내용은 저장되지 않아요

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
검색 결과가 없습니다
Q
가입 신청은 어떻게 하나요?

ADT캡스 대표번호 1588-6400으로 전화 주시면 전담 상담원이 친철하고 빠른 가입신청을 도와 드리고 있습니다.

또한 홈페이지 내 상담신청 양식에 가입신청 의사 남겨주시면 원하시는 시간에 맞춰 전담 상담원이 전화 드려 상담신청 및 가입을 도와 드립니다.

전체
Q
고객 사정(이사, 기기 불필요)으로 인해 약정 기간내에 해지 시 위약금 면제가 가능한가요?

고객 귀책(사용자 변심)으로 인한 위약금 면제는 불가합니다.
위약금 산정식
1) 잔여 계약기간 2년 이상 : 2년 월 이용료 총합의 10% (1천원 미만 절사)
2) 잔여 계약기간 2년 미만 : 잔여 계약기간 월 이용료 총합의 10%(1천원 미만 절사)

전체
Q
캡스홈 도어가드 영상을 제한시간 없이, 계속해서 확인할 수 있나요?

캡스홈 도어가드는 현관문 앞 움직임 감지시 최대 90초간 촬영하며, 실시간 영상 또한 최대 90초간 확인이 가능합니다. 영상 시간을 조정하는 것은 불가합니다.

전체
Q
이사하여 사용하지 않을 경우, 새로운 세입자에게 승계가 가능한가요?

승계가 불가능 합니다. 캡스홈 서비스는 가족관계증명서에 등재되어 있는 가족에게만 계약승계가 가능합니다.
계약 승계 후 이전 설치 시, 개통비 35,000원이 부과되며 약정기간도 유지됩니다.

전체
Q
오경보시 출동비가 발생하나요?

오경보 발생으로 인한 출동은 출동비를 받지 않습니다.

전체
Q
대원이 출동하면 출동비가 발생되나요?

출동 서비스가 포함되어 있는 상품으로 출동비가 발생되지 않습니다.
다만, 고객의 별도 요청에 의한 출동은 출동비 2만 5천원이 발생됩니다.

전체
Q
캡스홈 도어가드 상품과 캡스홈 이너가드 상품은 동시에 가입 가능한가요?

동시에 가입은 불가합니다.
동일 주소지 기준 1개의 상품만 가입이 가능합니다.

전체
Q
캡스홈 상품의 안심플러스 보상 혜택은 동일한가요?

동일하지 않습니다.
캡스홈 도어가드의 경우 화재 손해시 최대 1억원/ 도난 손해 시 최대 1천만원/ 파손 손해시 최대 500만원 / 택배도난 시 최대 50만 보상 되며,
캡스홈 이너가드의 경우 화재 손해시 최대 2억원/ 도난 손해 시 최대 1천만원/ 파손 손해시 최대 500만원으로 보상 되십니다.

전체
Q
캡스홈 도어가드 사용 중 부가상품(뷰가드미니) 추가 시 설치비가 부과되나요?

별도의 설치비는 부과되지 않습니다. 뷰가드미니를 추가하시면 월 6,600원의 추가 이용료가 부과됩니다.

전체
Q
캡스홈 도어가드 배터리는 셀프 교체인데, 배터리 잔량을 알 수 있나요?

캡스홈 APP > 도어가드 > 설정 버튼을 클릭하시면, 배터리 잔량을 확인하실 수 있습니다.
20% 이하가 되면 APP 메시지로 알려드리오니, 메시지 수신 후 교체하시기 바랍니다.

전체
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
검색 결과가 없습니다
Q
[AHD뷰가드] 백업 방법

AHD 뷰가드 USB백업 방법

전체
매뉴얼
Q
[HD-SDI 뷰가드] 녹화영상 검색 방법

HD-SDI 뷰가드 녹화영상 검색 방법

전체
매뉴얼
Q
[HD-SDI 뷰가드] 백업 방법

HD-SDI 뷰가드 USB백업 방법

전체
매뉴얼
Q
[HD-IP 뷰가드] 녹화영상 검색 방법

HD-IP 뷰가드 NVR 녹화영상 검색 방법

전체
매뉴얼
Q
[HD-IP 뷰가드] 백업 방법

HD-IP 뷰가드 NVR USB백업 방법

전체
매뉴얼
Q
뷰가드 웹사이트 이용 방법

공통 뷰가드 웹사이트 이용 방법

www.capslive.co.kr

1. 웹뷰어 영상관제
2. 스케쥴 백업
3. 녹화영상 검색

전체
매뉴얼
Q
통합관제센터란 무엇인가요?

ADT캡스의 통합관제센터는 전국 90여개 지사 및 영업소의 상황을 단일 시스템으로 연결하고, 현장 출동인력과 관제팀을 긴밀하게 밀착시켜 보다 빠르고 믿을 수 있는 보안서비스를 제공하고 있습니다. 통합관제센터에서는 각 지사와 영업소의 상황을 하나의 화면에서 한 눈에 확인할 수 있으며, 보안 전문 관제사의 24시간 모니터링 및 분석을 통해 시간대, 사고원인, 트렌드 등에 대한 데이터베이스를 구축하여 사고 예방에 보다 효과적으로 대처하고 있습니다.

통합관제센터의 관제시스템인 ADT블루마스터는 최신식 IT 관제시스템으로, 40만에 달하는 고객의 안전 상황 실시간 모니터링은 물론 더욱 발 빠른 출동서비스를 가능케 합니다. 총 1800여명의 직원이 접속해 고객의 안전 상황을 실시간 모니터링하며, 400본의화면 구성과 초당 600건 이상의 데이터를 처리할 수 있는 최첨단 관제시설을 자랑합니다.

전체
경비서비스
Q
근태 프로그램 비밀번호가 기억나지 않습니다.

[비밀번호 힌트보기] 를 이용하면, 사전에 입력한 비밀번호 힌트가 표시되어 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
단, 3회 이상 연속으로 잘못 입력시, 원격 지원 또는 고객센터(1588-6400)로 연락주시기 바랍니다.

전체
경비서비스
Q
계약기간은 얼마나 되나요?

매달 고객님께서 ADT캡스에 납부하고 계신 월정료는 고객님께 설치된 시스템의 가격, 계약기간 등에 의해 영향을 받게 됩니다. 계약기간을 3년으로 설정하고 있는 것은 고객님의 부담을 최소화하여 적정한 월정료를 기준으로 경비서비스를 제공하고자 검토하여 결정된 사항입니다. 계약기간은 원칙적으로 계약 당사자간의 합의에 의한 것이므로 다소 월정료가 높아지는 것을 감수하신다면 3년 이하의 계약기간도 가능합니다.

전체
계약/배상
Q
보증금이 필요한가요?

보증금이라 함은 계약기간 동안 고객님에게 설치되어 있는 기기에 대한 보증 및 계약이행에 대한 담보입니다. ADT캡스 시스템은 저희 회사 소유물로 시스템 경비서비스를 제공하기 위해 고객님께 대여하는 것입니다. 고객님께서 어떤 사유이건 기기를 파손할 경우, 그 기기에 대한 최소한의 보증이 필요한 것입니다. 또한 고객님께서 저희 회사와 계약서를 작성하시게 되면 계약기간 동안 고객을 위한 안전 서비스를 위해 기기공급과 통신회선대여 등의 비용이 들게 되므로, 중도에 고객님으로부터 해지 통보를 받게 된다면 회사의 손실이 발생하게 되므로 예방차원에서 최소한의 보증금을 예치하게 되는 것이므로 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

전체
계약/배상
서비스와 월 이용 요금에 대한
예상 견적을 알아보세요
실시간 카카오 상담으로
쉽고 빠르게 안내받으세요
전문상담 예약
전화상담 연결
1800-6400
전문상담 예약
신청하기
전화상담 연결
1833-6400

이름을 입력해주세요.

연락처를 입력해주세요.

상담 시간을 선택해주세요.

문의가 완료되었어요.

URL이 복사되었습니다.

구독신청이 완료되었습니다.

불편∙제안사항글 올리기 완료되었습니다

서비스와 월 이용 요금에 대한
예상 견적을 알아보세요
실시간 카카오 상담으로
쉽고 빠르게 안내받으세요