저희 ADT캡스는 보다 효율적이고 신속한 공사를 위해 협력업체를 통해 ADT캡스 시스템을 설치하고 있습니다. 이에 따라 다소 고객님께 방문하여 공사는 하는 공사팀 복장 등이 통일이 되지 않는 부분도 있을 수 있습니다. 하지만 철저한 공사관리와 감독을 통해 고객님 경비시스템설치는 완벽하게 처리할 것입니다. 공사 중 불편하신 사항이나 문제점 발생시에는 저(담당 영업사원)에게 연락을 주시거나 지역번호 없이 1588-6400으로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

저희 ADT캡스 시스템은 엄격한 품질검사와 테스트를 통해 고객안전을 지켜드리기 위해 최적화된 상태로 생산되고 있습니다. 다만 설치환경이나 제품특성으로 인해 다소 문제가 발생될 수도 있습니다. 물론 시스템의 고장으로 인해 작동이 되지 않게 되면 바로 그 즉시 저희 상황실에서 알게 되어 그에 따른 조치가 바로 취해지게 되니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
또한 문제발생 시에는 지역번호 없이 1588-6400이나 담당자에게 연락을 주시면 바로 조치를 취해 드리겠습니다.

고객님 ADT캡스 시스템은 정전 및 이상에 대비하여 경비시스템 자체에 배터리가 내장되어 있습니다. 따라서, 정전 등 문제가 생기더라도 ADT캡스 시스템은 정상적으로 작동됩니다.
또한 저희 상황실에서 정전 등 문제가 된 사항을 신속하게 파악할 수 있어 즉시 조치를 취할 수 있습니다.

*ADT뷰가드는 2가지 시리즈가 있으며, 아래와 같이 구분할 수 있습니다.

‍

‍N시리즈 APP 설치하기

‍- 안드로이드
동영상 보기  >

- IOS
동영상 보기  >

‍

‍NVR series모델명 : ADT-204N, 208N, 216N

웹관제 사이트 : www.capslive.co.kr

‍

‍SDI/960H시리즈 APP 설치하기

‍- 안드로이드
동영상 보기  >

‍- IOS
동영상 보기  >

‍

‍SDI / 960H Series‍

모델명 : ADT-460SDI, 840SDIADT-460HP, 930HP, 1630HP

웹관제 사이트 : www.capslive.co.kr

*ADT뷰가드는 2가지 시리즈가 있으며, 아래와 같이 구분할 수 있습니다.

‍

‍N시리즈

‍- ID 찾기

동영상 보기  >

‍- 비밀번호 찾기

동영상 보기  >

‍

‍NVR series

‍모델명 : ADT-204N, 208N, 216N

웹관제 사이트 : www.capslive.co.kr

‍

‍SDI/960H Series

‍- ID 찾기

동영상 보기  >

‍- 비밀번호 찾기

동영상 보기  >

‍

‍SDI / 960H Series

‍모델명 : ADT-460SDI, 840SDIADT-460HP, 930HP, 1630HP

웹관제 사이트 : www.capslive.co.kr

* 녹화된 영상을 별도 저장장치(USB 메모리 등)에 백업하는 것은 녹화기기(DVR)에서 백업하는 방법과, 웹관제 사이트에서 백업하는 방법이 있습니다.

‍

‍N시리즈 영상 백업하기

‍- 녹화기기_DVR

동영상 보기  >

‍- 웹관제 사이트   www.capslive.co.kr

동영상 보기  >

‍

‍NVR series

‍모델명 : ADT-204N, 208N, 216N

웹관제 사이트 : www.capslive.co.kr

‍

‍SDI/960H시리즈 영상 백업하기

‍- 녹화기기_DVR

동영상 보기  >

‍- 웹관제 사이트  www.capslive.co.kr

동영상 보기  >

‍

‍SDI / 960H Series

‍모델명 : ADT-460SDI, 840SDIADT-460HP, 930HP, 1630HP

웹관제 사이트 : www.capslive.co.kr

녹화된 영상은 녹화기기(DVR)에서 확인하는 방법과, 웹관제 사이트에서 확인하는 방법이 있습니다.

‍

‍N시리즈 영상 확인하기

‍- 녹화기기_DVR

동영상 보기  >

‍- 웹관제 사이트  www.capslive.co.kr

‍동영상 보기  >

‍

‍NVR series

‍모델명 : ADT-204N, 208N, 216N

웹관제 사이트 : www.capslive.co.kr

‍

‍SDI/960H시리즈 영상 확인하기

‍- 녹화기기_DVR

동영상 보기  >

‍- 웹관제 사이트  www.capslive.co.kr

동영상 보기  >

‍

‍SDI / 960H Series

‍모델명 : ADT-460SDI, 840SDIADT-460HP, 930HP, 1630HP

웹관제 사이트 : www.capslive.co.kr

* ADT뷰가드는 다양한 녹화 설정을 지원합니다. 영상품질, 녹화방식(상시녹화, 이벤트녹화), 녹화 스케줄 설정 등 다양한 기능을 확인해보세요

‍

‍N시리즈 녹화 설정하기

‍동영상 보기  >

‍

‍NVR series

‍모델명 : ADT-204N, 208N, 216N

웹관제 사이트 : www.capslive.co.kr

‍

‍SDI/960H시리즈 녹화 설정하기

‍동영상 보기  >

‍

‍SDI / 960H Series

‍모델명 : ADT-460SDI, 840SDIADT-460HP, 930HP, 1630HP

웹관제 사이트 : www.capslive.co.kr

* ADT뷰가드 App은 live 영상 확인, 녹화영상 재생/백업 등 다양한 기능을 가지고 있습니다.
아래 링크의 사용방법을 확인하시고, ADT뷰가드의 다양한 기능을 활용해보세요

‍

‍ADT뷰가드 App 사용방법

‍동영상 보기  >

* PC에서 온라인으로 영상을 확인할 수 없는 경우는, PC 환경에 따라 여러가지 원인이 있을 수 있습니다.
아래 링크에서 해결방법을 확인해보세요

‍

‍뷰가드 영상 확인 관련 문제해결 방법

‍동영상 보기  >

귀사는 고객님과의 계약이 성사되면 그 시점부터 고객님께 경비서비스를 제공하기 위해 무인경비시스템을 위한 기기구입 및 운영(경보기기,관제설비,운영설비,출동 비,보험료 등)이라는 선행 투자비용이 발생하게 됩니다. 따라서 이러한 업무적인 특성으로 인해 고객님께서 중도해약을 하는 경우 고객님을 믿고 선 지출한 여러 제반 비용들에 대해 손해가 발생됩니다. 이러한 것들이 모이게 되면 회사로서는 많은 손해를 보게 되며 이는 고객서비스에 대한 질적 저하를 불러일으키는 요인도 되므로 이러한 것들을 예방하고 고객님께 더욱 최고의 시큐리티 서비스를 제공하기 위한 발판을 마련하기 위해 만일하나 계약기간 이내에 ADT캡스의 귀책사유가 아닌 고객님의 사유로 계약을 해지할 경우, 잔여 계약기간 월정료 총합의 10%를 위약금으로 부담하게 되어 있습니다.(약관 제5장 27조 참고) 양해 부탁드립니다.

1) 모니터 전원 케이블이 정상적으로 연결되어 있는지 확인해 주십시오.
2) 출력되는 영상선이 모니터에 정상적으로 연결되어 있는지 확인하여 주십시오.
3) 전원 케이블을 분리 했다가 다시 연결해 보십시오.
위의 사항 확인후에도 증상이 계속되면 고객센터(1588-6400)로 연락주시기 바랍니다.

고객님께서 ADT캡스에 가입하신 후 경비개시일부터 '영업배상책임보험'에 의해 보호를 받게 되며, ADT캡스의 과실로 인한 가입자의 손해 발생시 계약시 약정된 금액 내에서 그 손해사정을 통해 배상해 드리고 있습니다.
이때 손해배상에 대한 기준은 ADT캡스가 아닌 보험회사를 통해 손해사정을 하게 되므로 저희 ADT캡스에서는 고객님 입장에서 최대한 배상을 해드릴 수 있도록 지원하고 있습니다.

※ADT캡스에서는 '시큐리티 부가서비스'라는 제도를 운영합니다.
이 서비스를 가입 하시게 되면, '영업배상책임보험'제도로 경비회사의 과실이 인정되지 않아 배상이 불가한 경우라도 가입자의 고의 또는 중과실이 없는 경우, '시큐리티 부가서비스' 신청시 약정하게 되는 보상범위 내에서 손해사정을 통해 가입자가 지정하는 사람의 인명 및 신체상해, 가입자 소유의 재산(현금, 유가증권, 귀금속 포함)의 침입절도나 강도, 주택의 경우 화재로 인한 손해까지 보상하고 있습니다.

ADT안심플러스는 ADT캡스 고객님들이 예상치 못한 도난 및 화재 사고 시 저렴한 비용, 편리한 가입으로 높은 보상 금액을 받을 수 있는 안심 보상 서비스 입니다.

▶ 도난안심(일반,프리미엄) 서비스
경비구역 내에서 발생한 도난 관련 손해를 약관에 따라 최고 1억원 한도 내에서 보상해주는 서비스 (귀금속점과 이동통신매장은 최고 3억 한도)
불법침입, 절도, 강도로 인한 도난, 파손손해 보상한도액(1천만원/2천만원/3천만원/5천만원/1억원) 내에서 실손보상
귀금속점의 경우 2천만원부터 선택 가능

▶ 화재안심 실손보상형 서비스
저렴한 비용, 합리적인 가격으로 화재(낙뢰), 유리, 전기, 급배수 누출, 풍수해, 매출안심, 이웃배상서비스 보장
건물급수에 따라, 2천만원/3천만원/5천만원/1억원 보상한도내 실손보상

▶ 화재안심 복구지원금 서비스
도난안심 가입고객에 한하여 업종제한 없이 누구나 가입 가능한 화재 안심 보상 서비스
화재 손해에 대한 실손해액을 보상한도액(1천만원/2천만원/3천만원/5천만원) 내에서 구간별 비례보상

가입문의: 캡스 영업사원 또는 고객센터 1588-6400

업종이 같아도 고객님의 매장 규모와 구조가 다르다면, 설치되는 시스템 등이 그에 따라 차이가 나게 됩니다. 이는 고객님께 완벽한 경비시스템을 제공하기 위한 ADT캡스만의 차별화된 서비스이며, 완벽한 맞춤 경비시스템을 구축하는 방편이니 양해하여 주시기 바랍니다.

업종이 같아도 고객님의 매장 규모와 구조가 다르다면, 설치되는 시스템 등이 그에 따라 차이가 나게 됩니다. 이는 고객님께 완벽한 경비시스템을 제공하기 위한 ADT캡스만의 차별화된 서비스이며, 완벽한 맞춤 경비시스템을 구축하는 방편이니 양해하여 주시기 바랍니다.

고객님께서는 저희 회사에서 제공하는 설치기기의 조작용 카드를 수령한 경우,
이를 책임지고 관리하셔야 합니다. 카드를 분실하실 경우 추가구입비 및 사고에 대한 책임은 분실한 측에 있습니다.

카드분실은 경비보안에 결정적인 위해요소가 되므로, 분실 즉시 분실카드의 번호를 삭제하고 새로운 카드를 발급하셔야 합니다. 만일 고객님께서 카드를 분실하였을 경우, 즉시 저희 담당자에게 알려주시기 바랍니다. 카드 재발급 비용에 대한 청구 목적은 고객님께 최소한의 책임에 대해 주의를 환기시키기 위함 입니다. 이점, 고객님께 양해바라며 보다 더 좋은 서비스로 보답해 드리겠습니다.

https://www.capslive.co.kr로 접속하신 후, 로그인 하단에 있는 [아이디/비밀번호 분실]을 클릭하시고, 회원 가입 시 사용한 정보를 작성하시면 임시 비밀번호가 E-Mail로 발송됩니다. 해당 비밀번호로 재 로그인 하셔서 [회원정보]에서 정보 수정 후 사용하시면 됩니다.

고객님께서 사용하시게 될 저희 시스템의 기기는 대여입니다.

시스템 설치에 대한 공사용역료 외에, 저희 시스템의 사용을 위한 제반사항에도 비용이 산출됩니다. 귀사는 고객님과의 계약이 성사되는 시점부터, 최대한의 경비서비스 제공을 위해 무인경비시스템 기기구입 및 운영(경보기기,관제설비,운영설비,출동 비,보험료 등)이라는 선행 투자비용이 발생하게 됩니다. 시스템 구성을 위한 선 투자비용의 일부라고 생각하시면 이해하기 쉬울 것입니다.

고객님의 실수로 인한 출동일 경우, 부득이하게 출동료를 지불받게 되어 있습니다.

이는 실수로 인한 Key지원이나 무장(Set)지원 등으로 ADT캡스 대원의 출동이 빈번하게 되면 긴급한 사항이 발생되었을 때, ADT캡스 직원의 빠른 출동이 지연될 수도 있습니다. 이러한 결과를 예방하기 위한 최소한의 예방책이오니 양해말씀 드리며, 고객님께 최대한의 안전과 신속한 서비스로 보답해 드리겠습니다.