캡스홈 APP > 도어가드 > 실시간 대화 화면에서 '마이크' 버튼을 클릭하시면, 3가지 안내 음성 중 선택하여 송출하실 수 있습니다.
도어가드 설치 시, 이웃집 사생활 침해가 걱정되는 부분을 말씀해주시면 프라이버시 마스킹 기능을 적용해드립니다.
캡스홈 APP > 캡스홈 도어가드 > 지난영상 보기 > '선택' 을 클릭하시면, 영상 다운로드 및 삭제가 가능합니다.
캡스홈 APP > 캡스홈 도어가드 > '지난영상 보기'를 클릭하시면, 최대 30일 이전의 영상을 볼 수 있습니다.
촬영 후 30일간 보관되며, 30일 이후에는 오래된 영상부터 자동 삭제됩니다.
캡스홈 도어가드는 현관문 보안에 특화된 상품으로 임의 이동 시 정상적인 서비스 제공이 어렵습니다.만약, 기기의 위치 이동 또는 이사 등으로 인해 사용 환경이 변경되는 경우에는 ADT캡스 고객센터(1588-6400)에 연락해 주세요.
캡스홈 APP > 메뉴 > 기기설정 > ‘wifi 재설정’을 클릭하여, wifi를 재설정 후 사용 가능합니다.
명의자(마스터)를 제외한 가족 구성원 최대 4명에게 서브계정 사용을 지원해 드립니다. (친구, 지인도 가능)
AHD 뷰가드 USB백업 방법
HD-SDI 뷰가드 녹화영상 검색 방법
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HD-IP 뷰가드 NVR 녹화영상 검색 방법
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ADT캡스의 통합관제센터는 전국 90여개 지사 및 영업소의 상황을 단일 시스템으로 연결하고, 현장 출동인력과 관제팀을 긴밀하게 밀착시켜 보다 빠르고 믿을 수 있는 보안서비스를 제공하고 있습니다. 통합관제센터에서는 각 지사와 영업소의 상황을 하나의 화면에서 한 눈에 확인할 수 있으며, 보안 전문 관제사의 24시간 모니터링 및 분석을 통해 시간대, 사고원인, 트렌드 등에 대한 데이터베이스를 구축하여 사고 예방에 보다 효과적으로 대처하고 있습니다.
통합관제센터의 관제시스템인 ADT블루마스터는 최신식 IT 관제시스템으로, 40만에 달하는 고객의 안전 상황 실시간 모니터링은 물론 더욱 발 빠른 출동서비스를 가능케 합니다. 총 1800여명의 직원이 접속해 고객의 안전 상황을 실시간 모니터링하며, 400본의화면 구성과 초당 600건 이상의 데이터를 처리할 수 있는 최첨단 관제시설을 자랑합니다.
[비밀번호 힌트보기] 를 이용하면, 사전에 입력한 비밀번호 힌트가 표시되어 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
단, 3회 이상 연속으로 잘못 입력시, 원격 지원 또는 고객센터(1588-6400)로 연락주시기 바랍니다.
매달 고객님께서 ADT캡스에 납부하고 계신 월정료는 고객님께 설치된 시스템의 가격, 계약기간 등에 의해 영향을 받게 됩니다. 계약기간을 3년으로 설정하고 있는 것은 고객님의 부담을 최소화하여 적정한 월정료를 기준으로 경비서비스를 제공하고자 검토하여 결정된 사항입니다. 계약기간은 원칙적으로 계약 당사자간의 합의에 의한 것이므로 다소 월정료가 높아지는 것을 감수하신다면 3년 이하의 계약기간도 가능합니다.
보증금이라 함은 계약기간 동안 고객님에게 설치되어 있는 기기에 대한 보증 및 계약이행에 대한 담보입니다. ADT캡스 시스템은 저희 회사 소유물로 시스템 경비서비스를 제공하기 위해 고객님께 대여하는 것입니다. 고객님께서 어떤 사유이건 기기를 파손할 경우, 그 기기에 대한 최소한의 보증이 필요한 것입니다. 또한 고객님께서 저희 회사와 계약서를 작성하시게 되면 계약기간 동안 고객을 위한 안전 서비스를 위해 기기공급과 통신회선대여 등의 비용이 들게 되므로, 중도에 고객님으로부터 해지 통보를 받게 된다면 회사의 손실이 발생하게 되므로 예방차원에서 최소한의 보증금을 예치하게 되는 것이므로 널리 양해하여 주시기 바랍니다.
* ADT캡스는 근태 프로그램과 물리적인 출입통제 시스템을 결합하여 보다 편리한 출입관리, 근태관리 서비스를 제공합니다.
근태 프로그램의 간편 사용방법을 아래 링크에서 확인해보세요
근태 프로그램의 간편 사용방법
급여나 인사, 회계, 재무, 총무관리 등과 같은 프로그램은 전문업체의 제품을 사용하시는 것이 유익합니다.
저희 MAX24 근태프로그램은 이러한 전문업체에서 제공하는 프로그램과 호환이 가능하도록 개발되었으며, 관련 업체와의 공조를 통해 고객님께 보다 나은 서비스를 저렴하게 제공해 드릴 수 있습니다.
당사의 MAX 24 근태프로그램은 국내 회계 프로그램의 85%를 점유하고 있는 더존디지털웨어(주)의 ERP 프로그램과 호환이 가능하도록 개발되었으며, 또한 근태 데이터를 텍스트화 하여 여타 다른 업체의 ERP 프로그램과도 쉽게 호환될 수 있도록 하였습니다.
ERP [Enterprise Resource Planning] : 일반적으로 ‘전사적 자원관리’ 라고 하며 아래와 같은 의미를 가지고 있습니다.
1. ERP는 기업의 모든 경영자원을 효율적으로 계획하고 관리하는 시스템 입니다.
2. ERP는 기업의 목적달성(이익극대화, 고객만족)을 위하여 구매, 생산, 판매, 회계, 인사 등의 기업 기간업무를 조직 횡단적으로 파악하고, 전사적으로 경영자원의 활용을 최적화하고자 하는 계획과 관리를 위한 경영개념 입니다.
3. 글로벌한 대경쟁(Mega-competition) 상황 속에서 경영환경은 급변하고 있어 기업이 생존을 위한 경쟁력을 유지,증대 시켜 나가기 위해서는 환경변화에 대응한 기업 자신의 변혁(BPR)이 강력히 요구되고 있는 실정으로 ERP는 이러한 변혁을 추진하는 원동력입니다.
이러한 ERP 개념을 실현 시킬 수 있도록 하는 것이 ERP 패키지이며, 최신의 정보기술을 활용해 개발된 대규모 통합형 소프트웨어 패키지로서, ERP시스템을 효율적으로 구축하고 운용하기 위해 활용하는 기업경영정보시스템 입니다.
저희 ADT캡스는 10월 16일 서울 장안동 제2사옥에서 I3 Response 센터를 오픈 했습니다.
이에 따라 ADT캡스는 CTI(CDMA Dual Communicator)를 기반으로 하는 콜 센터, CDC(CDMA Dual Communicator)시스템, PDA시스템, 이중관제 시스템의 데이터베이스 통합화를 통해 고객에게 보다 신속하고 안전한 세계적인 수준의 시큐리티 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
I3 Response센터에 대표적인 특징으로는 첫 번째,
CTI(Computer and Telephony Integration)기반 콜센터 입니다. 1588-6400 단일화된 전화번호를 통해 24시간 전국 어디에서나 서비스관련문의와 지원요청 등의 문의 전화를 접수 처리하며 MIS정보, 관제정보, 지령정보 및 과거통합정보 등을 한화면에 조회하고 관리하며 직접 담당자가 처리하게 되어 고객에 대한 One-stop서비스를 구현하였습니다.
두 번째,
CDC서비스(CDMA Dual Communicator)입니다. 지능형 무인경비 통신 시스템으로, 기존유선 통신망에서 경보데이터를 송수신하는 것에서 CDMA고속무선통신망으로 대체한 것입니다. CDMA망과 유선 망을 이용해 양방향 시큐리티 통신서비스를 제공함과 동시에 CDMA망과 유선 망을 이중으로 구성하여 각 망에 장애 시 상호보완으로 운영함으로써 기후, 자연재해 등 환경제약에 영향을 받지 않고 어떠한 여건에서도 중단 없는 서비스를 고객에게 제공할 수 있습니다.
CDC서비스에 기반이 되는 단말기 개발 및 고속무선 망을 이용한 보안출동서비스는 ADT캡스가 국내 최초로 추진한 사항이기도 합니다.
세 번째,
기존 경비시스템에 지령시스템이 TRS, 호출기, 휴대폰 등 다양한 장비를 사용함에 따란 야기될 수 있는 혼란과 시간적 손실 등의 문제점이 보완될 수 있는 PDA를 통한 무선데이터 지령 시스템입니다. 자체 개발된 시큐리티 전문 프로그램이 내장된 PDA를 순찰대원에게 지급하고 이를 통해 가입자정보조회, 신호정보 수신 등을 PDA를 통해 처리함으로써, 출동요원의 업무 효율을 높이며 출동정보의 데이터 베이스화를 가능하게 하였습니다.
네 번째,
지방 등 분산되어 있는 6개 관제 시스템을 통합하여 장안동 제1상황실과 삼성동 본사 제2상황실을 통한 이중으로 관제실을 운영함으로써 비상시를 대비하는 완벽한 Back-up시스템을 구축하게 되었습니다. 이에 따라 ADT캡스는 천재지변 등 돌발상황이 발생되더라도 경비보안에 공백이 없는 신속한 대처가 가능합니다.
이러한 I3 Response를 통해 그 동안 방범과 경비 수준에 머물렀던 고객 서비스를 한 차원 더 높이는 계기를 마련하였으며 이를 바탕으로 일류기업으로 ADT캡스가 도약하는 계기를 마련할 수 있을 것 입니다. 향후 I3R센터와 연계하여 고객에게 안전서비스는 기본으로 하여 다양한 정보통신 서비스를 제공할 수 있는 시스템 기반을 확충할 예정입니다. 이를 기반으로 하여 ADT캡스의 보안경비업무를 IDC(Internet Dual Communicator)를 통한 초 고속화 함으로서 홈 오토메이션, 출입관리, 인터넷등과 연계가 가능한 저 비용, 고 효율적인 시스템 구축이 가능할 것입니다.
* MIS : 경영정보시스템 [經營情報-, management information system]
* CDMA : 코드분할다중접속 [code division multiple access]. 스펙트럼 확산 기술을 사용한 휴대용 전화기의 미국 표준의 하나. 부호분할다중접속이라고도 한다. 사용자가 시간과 주파수를 공유하면서 신호를 송수신하기 때문에 기존의 아날로그 방식(AMPS)보다 수용 용량이 10배가 넘고 통화품질도 우수하다. 확산대역(spread-spectrum) 통신기술을 사용한 다중접속방식의 일종이다.
* TRS : 간선전화시스템 [Trunked Radio System] 이동전화의 주파수 사용방식. 일정한 주파수를 전용하도록 되어 있는 기존 이동전화 등 셀룰러시스템과 달리 간선전화시스템은 독립된 각각의 채널을 하나로 묶어 다수의 이용자가 공용하도록 한 방식.
ADT캡스에서는 경비업계 최초로 CDMA망을 이용 첨단 통신단말기인 PDA를 활용한 무선데이터 지령 시스템을 개발했습니다. 기존 경비업체들이 고객이상유무를 지령 받고 확인하려면 차량 안에 장착되어 있는 단말기를 통해서만 가능했습니다.하지만 ADT캡스에서는 순찰대원에게 지급된 PDA단말기를 통해 데이터지령은 물론 가입자 정보조회, 신호정보수신 등을 PDA에 보관함으로써, 출동요원에 업무효율 및 신속성을 증대 시켰으며 이를 통해 고객에게 최상에 서비스를 제공하는 발판을 마련했습니다.
* PDA [ personal digital assistants ] : 휴대용 컴퓨터의 일종으로, 손으로 쓴 정보를 입력하거나 개인 정보관리, 컴퓨터와의 정보교류 등이 가능한 휴대용 개인정보 단말기
ADT캡스는 출입관리와 무인경비를 통합한 AG manager라는 상품을 고객 여러분들에게 제공해 드리고 있습니다. AG manager는 카드 하나로 무인경비와 출입통제 및 근태관리가 가능한 시스템입니다. 물론 발급된 카드는 사원 증으로도 사용하실 수 있습니다.
전용 관리프로그램을 이용하여 직원 근태관리는 물론, 무장/해제 및 카드 출입자 기록이 자동으로 PC에 저장됨으로 이상내역 및 출입관련내역을 조회 및 출력하실 수 있습니다.
지문인식 시스템 등 첨단장비를 이용한 출입통제도 가능하며, 특허출원중인 사무실 내부 전화로 출입문을 제어하는 시스템을 사용하실 수도 있습니다.
또한 비상 상황발생시 즉각 출동 및 112통보 서비스를 비롯, 화재 및 가스 누출 시에도 즉각 출동 및 119, 가스회사로 연락을 해주는 철통 같은 무인경비서비스를 제공받으실 수 있습니다.
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CTI란 Computer and Telephony Integration의 약자로서 전화를 컴퓨터로 제어하여 첨단 기술기반의 서비스를 제공할 수 있는 시스템을 뜻합니다. 이는 전화, 이 메일, 팩스, DM등도 컴퓨터로 한 곳에서 한 화면으로 처리하게 되어있어 상담원이 PC상에서 즉시 자동으로 고객관련 문의사항을 처리 할 수 있는 것입니다.ADT캡스는 1588-6400의 단일번호를 활용하여 CTI기반 고객센터 전국 서비스를 시작으로 모든 고객문의를 통합하여 즉시 처리할 수 있음은 물론, 문의 내용별 전문 상담요원이 배치되어 고객의 안전과 편리함을 한층 높인 차별화 된 서비스를 제공하게 되었습니다.
CDC(CDMA Dual Communicator)란 지능형 무인경비 통신시스템으로 기존 경비시스템이 유선통신망을 통해 경보데이터를 송수신하는 것을 세계 최고 수준의 국내 CDMA고속 무선통신망으로 대체한 것입니다. 이렇듯 고속무선통신망을 통해 고객님과 ADT캡스간 양방향 시큐리티 통신서비스를 제공함과 동시에 CDMA망과 유선 망을 이중으로 구성하여 각각의 망 장애 시 상호보완으로 운영됨으로 단선, 기후, 자연재해 등 환경제약에 영향을 받지않으며 어떠한 여건에서도 고객님께 중단 없는 서비스를 제공할 수 있는 시스템입니다. 단말기 개발 및 고속무선 망을 이용한 시큐리티서비스는 ADT캡스가 국내 최초로 추진한 사항이기도 합니다.
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