귀사는 고객님과의 계약이 성사되면 그 시점부터 고객님께 경비서비스를 제공하기 위해 무인경비시스템을 위한 기기구입 및 운영(경보기기,관제설비,운영설비,출동 비,보험료 등)이라는 선행 투자비용이 발생하게 됩니다. 따라서 이러한 업무적인 특성으로 인해 고객님께서 중도해약을 하는 경우 고객님을 믿고 선 지출한 여러 제반 비용들에 대해 손해가 발생됩니다. 이러한 것들이 모이게 되면 회사로서는 많은 손해를 보게 되며 이는 고객서비스에 대한 질적 저하를 불러일으키는 요인도 되므로 이러한 것들을 예방하고 고객님께 더욱 최고의 시큐리티 서비스를 제공하기 위한 발판을 마련하기 위해 만일하나 계약기간 이내에 ADT캡스의 귀책사유가 아닌 고객님의 사유로 계약을 해지할 경우, 잔여 계약기간 월정료 총합의 10%를 위약금으로 부담하게 되어 있습니다.(약관 제5장 27조 참고) 양해 부탁드립니다.

1) 모니터 전원 케이블이 정상적으로 연결되어 있는지 확인해 주십시오.
2) 출력되는 영상선이 모니터에 정상적으로 연결되어 있는지 확인하여 주십시오.
3) 전원 케이블을 분리 했다가 다시 연결해 보십시오.
위의 사항 확인후에도 증상이 계속되면 고객센터(1588-6400)로 연락주시기 바랍니다.

고객님께서 ADT캡스에 가입하신 후 경비개시일부터 '영업배상책임보험'에 의해 보호를 받게 되며, ADT캡스의 과실로 인한 가입자의 손해 발생시 계약시 약정된 금액 내에서 그 손해사정을 통해 배상해 드리고 있습니다.
이때 손해배상에 대한 기준은 ADT캡스가 아닌 보험회사를 통해 손해사정을 하게 되므로 저희 ADT캡스에서는 고객님 입장에서 최대한 배상을 해드릴 수 있도록 지원하고 있습니다.

※ADT캡스에서는 '시큐리티 부가서비스'라는 제도를 운영합니다.
이 서비스를 가입 하시게 되면, '영업배상책임보험'제도로 경비회사의 과실이 인정되지 않아 배상이 불가한 경우라도 가입자의 고의 또는 중과실이 없는 경우, '시큐리티 부가서비스' 신청시 약정하게 되는 보상범위 내에서 손해사정을 통해 가입자가 지정하는 사람의 인명 및 신체상해, 가입자 소유의 재산(현금, 유가증권, 귀금속 포함)의 침입절도나 강도, 주택의 경우 화재로 인한 손해까지 보상하고 있습니다.

ADT안심플러스는 ADT캡스 고객님들이 예상치 못한 도난 및 화재 사고 시 저렴한 비용, 편리한 가입으로 높은 보상 금액을 받을 수 있는 안심 보상 서비스 입니다.

▶ 도난안심(일반,프리미엄) 서비스
경비구역 내에서 발생한 도난 관련 손해를 약관에 따라 최고 1억원 한도 내에서 보상해주는 서비스 (귀금속점과 이동통신매장은 최고 3억 한도)
불법침입, 절도, 강도로 인한 도난, 파손손해 보상한도액(1천만원/2천만원/3천만원/5천만원/1억원) 내에서 실손보상
귀금속점의 경우 2천만원부터 선택 가능

▶ 화재안심 실손보상형 서비스
저렴한 비용, 합리적인 가격으로 화재(낙뢰), 유리, 전기, 급배수 누출, 풍수해, 매출안심, 이웃배상서비스 보장
건물급수에 따라, 2천만원/3천만원/5천만원/1억원 보상한도내 실손보상

▶ 화재안심 복구지원금 서비스
도난안심 가입고객에 한하여 업종제한 없이 누구나 가입 가능한 화재 안심 보상 서비스
화재 손해에 대한 실손해액을 보상한도액(1천만원/2천만원/3천만원/5천만원) 내에서 구간별 비례보상

가입문의: 캡스 영업사원 또는 고객센터 1588-6400

업종이 같아도 고객님의 매장 규모와 구조가 다르다면, 설치되는 시스템 등이 그에 따라 차이가 나게 됩니다. 이는 고객님께 완벽한 경비시스템을 제공하기 위한 ADT캡스만의 차별화된 서비스이며, 완벽한 맞춤 경비시스템을 구축하는 방편이니 양해하여 주시기 바랍니다.

업종이 같아도 고객님의 매장 규모와 구조가 다르다면, 설치되는 시스템 등이 그에 따라 차이가 나게 됩니다. 이는 고객님께 완벽한 경비시스템을 제공하기 위한 ADT캡스만의 차별화된 서비스이며, 완벽한 맞춤 경비시스템을 구축하는 방편이니 양해하여 주시기 바랍니다.

고객님께서는 저희 회사에서 제공하는 설치기기의 조작용 카드를 수령한 경우,
이를 책임지고 관리하셔야 합니다. 카드를 분실하실 경우 추가구입비 및 사고에 대한 책임은 분실한 측에 있습니다.

카드분실은 경비보안에 결정적인 위해요소가 되므로, 분실 즉시 분실카드의 번호를 삭제하고 새로운 카드를 발급하셔야 합니다. 만일 고객님께서 카드를 분실하였을 경우, 즉시 저희 담당자에게 알려주시기 바랍니다. 카드 재발급 비용에 대한 청구 목적은 고객님께 최소한의 책임에 대해 주의를 환기시키기 위함 입니다. 이점, 고객님께 양해바라며 보다 더 좋은 서비스로 보답해 드리겠습니다.

https://www.capslive.co.kr로 접속하신 후, 로그인 하단에 있는 [아이디/비밀번호 분실]을 클릭하시고, 회원 가입 시 사용한 정보를 작성하시면 임시 비밀번호가 E-Mail로 발송됩니다. 해당 비밀번호로 재 로그인 하셔서 [회원정보]에서 정보 수정 후 사용하시면 됩니다.

고객님께서 사용하시게 될 저희 시스템의 기기는 대여입니다.

시스템 설치에 대한 공사용역료 외에, 저희 시스템의 사용을 위한 제반사항에도 비용이 산출됩니다. 귀사는 고객님과의 계약이 성사되는 시점부터, 최대한의 경비서비스 제공을 위해 무인경비시스템 기기구입 및 운영(경보기기,관제설비,운영설비,출동 비,보험료 등)이라는 선행 투자비용이 발생하게 됩니다. 시스템 구성을 위한 선 투자비용의 일부라고 생각하시면 이해하기 쉬울 것입니다.

고객님의 실수로 인한 출동일 경우, 부득이하게 출동료를 지불받게 되어 있습니다.

이는 실수로 인한 Key지원이나 무장(Set)지원 등으로 ADT캡스 대원의 출동이 빈번하게 되면 긴급한 사항이 발생되었을 때, ADT캡스 직원의 빠른 출동이 지연될 수도 있습니다. 이러한 결과를 예방하기 위한 최소한의 예방책이오니 양해말씀 드리며, 고객님께 최대한의 안전과 신속한 서비스로 보답해 드리겠습니다.

* ADT캡스는 근태 프로그램과 물리적인 출입통제 시스템을 결합하여 보다 편리한 출입관리, 근태관리 서비스를 제공합니다.
근태 프로그램의 간편 사용방법을 아래 링크에서 확인해보세요

‍

‍근태 프로그램의 간편 사용방법

‍동영상 보기  >

* ADT캡스의 지문인식기는 세계 최고수준의 위조지문 방지 기능을 통해 한층 강화된 보안 서비스를 구현합니다.
관리 프로그램을 통해 편리하게 사용자 관리가 가능합니다.

‍

‍지문 등록/삭제 방법

‍동영상 보기  >

‍

‍지문 변경 등록 방법(간혹 지문 인식이 잘 안되는 경우)

동영상 보기  >

급여나 인사, 회계, 재무, 총무관리 등과 같은 프로그램은 전문업체의 제품을 사용하시는 것이 유익합니다.
저희 MAX24 근태프로그램은 이러한 전문업체에서 제공하는 프로그램과 호환이 가능하도록 개발되었으며, 관련 업체와의 공조를 통해 고객님께 보다 나은 서비스를 저렴하게 제공해 드릴 수 있습니다.

당사의 MAX 24 근태프로그램은 국내 회계 프로그램의 85%를 점유하고 있는 더존디지털웨어(주)의 ERP 프로그램과 호환이 가능하도록 개발되었으며, 또한 근태 데이터를 텍스트화 하여 여타 다른 업체의 ERP 프로그램과도 쉽게 호환될 수 있도록 하였습니다.

ERP [Enterprise Resource Planning] : 일반적으로 ‘전사적 자원관리’ 라고 하며 아래와 같은 의미를 가지고 있습니다.
1. ERP는 기업의 모든 경영자원을 효율적으로 계획하고 관리하는 시스템 입니다.
2. ERP는 기업의 목적달성(이익극대화, 고객만족)을 위하여 구매, 생산, 판매, 회계, 인사 등의 기업 기간업무를 조직 횡단적으로 파악하고, 전사적으로 경영자원의 활용을 최적화하고자 하는 계획과 관리를 위한 경영개념 입니다.
3. 글로벌한 대경쟁(Mega-competition) 상황 속에서 경영환경은 급변하고 있어 기업이 생존을 위한 경쟁력을 유지,증대 시켜 나가기 위해서는 환경변화에 대응한 기업 자신의 변혁(BPR)이 강력히 요구되고 있는 실정으로 ERP는 이러한 변혁을 추진하는 원동력입니다.

이러한 ERP 개념을 실현 시킬 수 있도록 하는 것이 ERP 패키지이며, 최신의 정보기술을 활용해 개발된 대규모 통합형 소프트웨어 패키지로서, ERP시스템을 효율적으로 구축하고 운용하기 위해 활용하는 기업경영정보시스템 입니다.

저희 ADT캡스는 10월 16일 서울 장안동 제2사옥에서 I3 Response 센터를 오픈 했습니다.
이에 따라 ADT캡스는 CTI(CDMA Dual Communicator)를 기반으로 하는 콜 센터, CDC(CDMA Dual Communicator)시스템, PDA시스템, 이중관제 시스템의 데이터베이스 통합화를 통해 고객에게 보다 신속하고 안전한 세계적인 수준의 시큐리티 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

I3 Response센터에 대표적인 특징으로는 첫 번째,
CTI(Computer and Telephony Integration)기반 콜센터 입니다. 1588-6400 단일화된 전화번호를 통해 24시간 전국 어디에서나 서비스관련문의와 지원요청 등의 문의 전화를 접수 처리하며 MIS정보,  관제정보, 지령정보 및 과거통합정보 등을 한화면에 조회하고 관리하며 직접 담당자가 처리하게 되어 고객에 대한 One-stop서비스를 구현하였습니다.

두 번째,
CDC서비스(CDMA Dual Communicator)입니다. 지능형 무인경비 통신 시스템으로, 기존유선 통신망에서 경보데이터를 송수신하는 것에서 CDMA고속무선통신망으로 대체한 것입니다. CDMA망과 유선 망을 이용해 양방향 시큐리티 통신서비스를 제공함과 동시에 CDMA망과 유선 망을 이중으로 구성하여 각 망에 장애 시 상호보완으로 운영함으로써 기후, 자연재해 등 환경제약에 영향을 받지 않고 어떠한 여건에서도 중단 없는 서비스를 고객에게 제공할 수 있습니다.
CDC서비스에 기반이 되는 단말기 개발 및 고속무선 망을 이용한 보안출동서비스는 ADT캡스가 국내 최초로 추진한 사항이기도 합니다.

세 번째,
기존 경비시스템에 지령시스템이 TRS, 호출기, 휴대폰 등 다양한 장비를 사용함에 따란 야기될 수 있는 혼란과 시간적 손실 등의 문제점이 보완될 수 있는 PDA를 통한 무선데이터 지령 시스템입니다. 자체 개발된 시큐리티 전문 프로그램이 내장된 PDA를 순찰대원에게 지급하고 이를 통해 가입자정보조회, 신호정보 수신 등을 PDA를 통해 처리함으로써, 출동요원의 업무 효율을 높이며 출동정보의 데이터 베이스화를 가능하게 하였습니다.

네 번째,
지방 등 분산되어 있는 6개 관제 시스템을 통합하여 장안동 제1상황실과 삼성동 본사 제2상황실을 통한 이중으로 관제실을 운영함으로써 비상시를 대비하는 완벽한 Back-up시스템을 구축하게 되었습니다. 이에 따라 ADT캡스는  천재지변 등 돌발상황이 발생되더라도 경비보안에 공백이 없는 신속한 대처가 가능합니다.

이러한 I3 Response를 통해 그 동안 방범과 경비 수준에 머물렀던 고객 서비스를 한 차원 더 높이는 계기를 마련하였으며 이를 바탕으로 일류기업으로 ADT캡스가 도약하는 계기를 마련할 수 있을 것 입니다. 향후 I3R센터와 연계하여 고객에게 안전서비스는 기본으로 하여 다양한 정보통신 서비스를 제공할 수 있는 시스템 기반을 확충할 예정입니다. 이를 기반으로 하여  ADT캡스의 보안경비업무를 IDC(Internet Dual Communicator)를 통한 초 고속화 함으로서 홈 오토메이션,  출입관리, 인터넷등과 연계가 가능한 저 비용, 고 효율적인 시스템 구축이 가능할 것입니다.

* MIS : 경영정보시스템 [經營情報-, management information system]
* CDMA : 코드분할다중접속 [code division multiple access]. 스펙트럼 확산 기술을 사용한 휴대용 전화기의 미국 표준의 하나. 부호분할다중접속이라고도 한다. 사용자가 시간과 주파수를 공유하면서 신호를 송수신하기 때문에 기존의 아날로그 방식(AMPS)보다 수용 용량이 10배가 넘고 통화품질도 우수하다. 확산대역(spread-spectrum) 통신기술을 사용한 다중접속방식의 일종이다.
* TRS : 간선전화시스템 [Trunked Radio System] 이동전화의 주파수 사용방식. 일정한 주파수를 전용하도록 되어 있는 기존 이동전화 등 셀룰러시스템과 달리 간선전화시스템은 독립된 각각의 채널을 하나로 묶어 다수의 이용자가 공용하도록 한 방식.

ADT캡스에서는 경비업계 최초로 CDMA망을 이용 첨단 통신단말기인 PDA를 활용한 무선데이터 지령 시스템을 개발했습니다. 기존 경비업체들이 고객이상유무를 지령 받고 확인하려면 차량 안에 장착되어 있는 단말기를 통해서만 가능했습니다.하지만 ADT캡스에서는 순찰대원에게 지급된 PDA단말기를 통해 데이터지령은 물론 가입자 정보조회, 신호정보수신 등을 PDA에 보관함으로써, 출동요원에 업무효율 및 신속성을 증대 시켰으며 이를 통해 고객에게 최상에 서비스를 제공하는 발판을 마련했습니다.

* PDA [ personal digital assistants ] : 휴대용 컴퓨터의 일종으로, 손으로 쓴 정보를 입력하거나 개인 정보관리, 컴퓨터와의 정보교류 등이 가능한 휴대용 개인정보 단말기

ADT캡스는 출입관리와 무인경비를 통합한 AG manager라는 상품을 고객 여러분들에게 제공해 드리고 있습니다. AG manager는 카드 하나로 무인경비와 출입통제 및 근태관리가 가능한 시스템입니다. 물론 발급된 카드는 사원 증으로도 사용하실 수 있습니다.

전용 관리프로그램을 이용하여 직원 근태관리는 물론, 무장/해제 및 카드 출입자 기록이 자동으로 PC에 저장됨으로 이상내역 및 출입관련내역을 조회 및 출력하실 수 있습니다.

지문인식 시스템 등 첨단장비를 이용한 출입통제도 가능하며, 특허출원중인 사무실 내부 전화로 출입문을 제어하는 시스템을 사용하실 수도 있습니다.

또한 비상 상황발생시 즉각 출동 및 112통보 서비스를 비롯, 화재 및 가스 누출 시에도 즉각 출동 및 119, 가스회사로 연락을 해주는 철통 같은 무인경비서비스를 제공받으실 수 있습니다.

AHD뷰가드 녹화영상 검색방법  

‍

CTI란 Computer and Telephony Integration의 약자로서 전화를 컴퓨터로 제어하여 첨단 기술기반의 서비스를 제공할 수 있는 시스템을 뜻합니다. 이는 전화, 이 메일, 팩스, DM등도 컴퓨터로 한 곳에서 한 화면으로 처리하게 되어있어 상담원이 PC상에서 즉시 자동으로 고객관련 문의사항을 처리 할 수 있는 것입니다.ADT캡스는 1588-6400의 단일번호를 활용하여 CTI기반 고객센터 전국 서비스를 시작으로 모든 고객문의를 통합하여 즉시 처리할 수 있음은 물론, 문의 내용별 전문 상담요원이 배치되어 고객의 안전과 편리함을 한층 높인 차별화 된 서비스를 제공하게 되었습니다.

CDC(CDMA Dual Communicator)란 지능형 무인경비 통신시스템으로  기존 경비시스템이 유선통신망을 통해 경보데이터를 송수신하는 것을 세계 최고 수준의 국내 CDMA고속 무선통신망으로 대체한 것입니다. 이렇듯 고속무선통신망을 통해 고객님과 ADT캡스간 양방향 시큐리티 통신서비스를 제공함과 동시에 CDMA망과 유선 망을 이중으로 구성하여 각각의 망 장애 시 상호보완으로 운영됨으로 단선, 기후, 자연재해 등 환경제약에 영향을 받지않으며 어떠한 여건에서도 고객님께 중단 없는 서비스를 제공할 수 있는 시스템입니다. 단말기 개발 및 고속무선 망을 이용한 시큐리티서비스는 ADT캡스가 국내 최초로 추진한 사항이기도 합니다.

‍