네, 아파트, 오피스텔, 빌라, 연립주택 등 공동주택 뿐만 아니라 단독주택의 현관문에도 설치가 가능합니다. 단, 사업장 용도로는 설치가 불가합니다.

상품 특성상 안쪽으로 열리는 문 또는 미닫이 형태의 현관문에는 설치가 불가하며 일반주택의 외부 대문에도 설치가 불가능합니다. 또한 반드시 Wi-Fi 공유기가 있어야 설치 가능합니다. 이외에도 문틈이 없는 경우, Wi-Fi 신호세기가 약할 경우에도 설치가 불가능할 수 있습니다.

캡스홈은 현관문 보안에 특화된 상품으로 임의 이동 시 정상적인 서비스 제공이 어렵습니다. 만약, 기기의 위치 이동 또는 이사 등으로 인해 사용 환경이 변경되는 경우에는 ADT캡스 고객센터(1588-6400 또는 1800-6400)로 연락바랍니다.

캡스홈 영상은 클라우드 저장 방식으로 외부 메모리 사용은 불가합니다.

네, 뷰가드미니에 기본 제공되는 32GB SD카드에 저장됩니다.

도어가드 기기 후면의 커버를 열면, 배터리를 교체하실 수 있습니다. 도어가드는 시중에 판매하는 알칼라인 D 타입 배터리 4개를 사용합니다.

캡스홈 APP > 메뉴 > MY캡스홈 > 기기관리 > 도어가드 화면 에서 배터리 잔량을 확인하실 수 있습니다. 20% 이하가 되면 APP 메시지로 알려드리오니, 메시지를 확인하시면 배터리를 교체해주시길 바랍니다.

1. SOS비상버튼에 파란색 LED가 2회 깜박이고 경고음(부저음) 발생 시 또는 APP 내 배터리 부족 Push 알림을 받으면 배터리를 충전해 주시기 바랍니다.

 ※ 특히 배터리가 3% 이하일 경우, 파란색 LED가 점등 상태로 유지됩니다. 오동작 방지를 위해 제품이 정상적으로 동작하지 않으니, 반드시 충전해 주시기 바랍니다.

2. SOS비상버튼을 시계 반대 방향으로 돌려 브라켓에서 분리해 주시기 바랍니다.

3. 스마트폰 충전용 C타입 케이블을 연결해 주시기 바랍니다. 충전 중일때는 빨간색 LED, 충전이 완료되면 초록색 LED가 점등됩니다.

 (완충 시간은 평균적으로 약 2시간 소요됩니다)

4. 충전이 완료되었으면 SOS비상버튼을 브라켓과 결합하여 시계 방향으로 '딸깍' 소리가 날 때까지 돌려줍니다.

※ 본 제품은 5V 충전전압을 사용하는 제품으로서, 규격 외 충전기 사용 시 과전압으로 인한 기기고장의 원인이 될 수 있으니 반드시 5V 출력을 지원하는 스마트폰 충전용 KC 인증 충전기를 사용하시기 바랍니다.

아니오, 불가능 합니다. 서비스는 가족관계증명서에 등재되어 있는 가족에게만 가입 승계가 가능합니다. 가족 간 가입 승계시에도, 이전 설치비 39,000원이 부과되며 약정기간도 유지됩니다.

고객 귀책(사용자 변심)으로 인한 위약금 면제는 불가합니다.

위약금 산정식

1) 잔여 계약기간 2년 이상 : 2년 월 이용료 총합의 10% (VAT 제외 후 천원 미만 절사)

2) 잔여 계약기간 2년 미만 : 잔여 계약기간 월 이용료 총합의 10% (VAT 제외 후 천원 미만 절사)

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