뷰가드앱 계정은 가입 시점에 따라 서비스ID 계정과 통합ID 계정으로 구분됩니다.

2023년 12월 이후에 가입하신 고객님들께서는 통합ID 계정으로, 2023년 12월 이전에 가입하신 고객님들께서는 서비스ID 계정으로 로그인을 하시면 됩니다.

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■ 서비스ID 계정 아이디 / 비밀번호 찾기 / 비밀번호 변경

: 아이디 / 비밀번호 찾기 선택 → 원하는 정보 선택(아이디 또는 비밀번호 찾기) → 상세 설명 확인 후 인증 방법 또는 가입 정보로 찾기 선택 (비밀번호 찾기 시 가입 시 등록한 아이디 입력) → 해당정보 입력 후 인증/찾기 → 정보 확인 및 로그인 (비밀번호의 경우 임시 비밀번호 확인)

※ 2023년 12월 이전 가입자 참고사항
- 2015년 3월 5일 이전 가입자 중 본인인증(휴대폰/아이핀) 미인증고객의 경우 ‘가입정보로 찾기’로 진행
- 2015년 3월 5일 이후 가입자는 본인인증(휴대폰/아이핀) 또는 가입정보로 찾기 선택 가능

① 아이디 찾기 방법

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② 비밀번호 찾기 방법

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③ 비밀번호 변경 방법

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■ 통합ID 계정 아이디 / 비밀번호 찾기 / 비밀번호 변경

: 아이디 또는 비밀번호 찾기 → 본인 인증 또는 가입정보 확인하기 → 정보 입력 후 확인 (비밀번호의 경우 새 비밀번호 설정)

① 아이디 찾기 방법

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② 비밀번호 찾기 방법

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③ 비밀번호 변경 방법

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HD-IP 뷰가드 NVR 녹화영상 검색 방법

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HD-IP 뷰가드 NVR USB백업 방법

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공통 뷰가드 웹사이트 이용 방법

www.capslive.co.kr

1. 웹뷰어 영상관제
2. 스케쥴 백업
3. 녹화영상 검색

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ADT캡스의 통합관제센터는 전국 90여개 지사 및 영업소의 상황을 단일 시스템으로 연결하고, 현장 출동인력과 관제팀을 긴밀하게 밀착시켜 보다 빠르고 믿을 수 있는 보안서비스를 제공하고 있습니다. 통합관제센터에서는 각 지사와 영업소의 상황을 하나의 화면에서 한 눈에 확인할 수 있으며, 보안 전문 관제사의 24시간 모니터링 및 분석을 통해 시간대, 사고원인, 트렌드 등에 대한 데이터베이스를 구축하여 사고 예방에 보다 효과적으로 대처하고 있습니다.

통합관제센터의 관제시스템인 ADT블루마스터는 최신식 IT 관제시스템으로, 40만에 달하는 고객의 안전 상황 실시간 모니터링은 물론 더욱 발 빠른 출동서비스를 가능케 합니다. 총 1800여명의 직원이 접속해 고객의 안전 상황을 실시간 모니터링하며, 400본의화면 구성과 초당 600건 이상의 데이터를 처리할 수 있는 최첨단 관제시설을 자랑합니다.

[비밀번호 힌트보기] 를 이용하면, 사전에 입력한 비밀번호 힌트가 표시되어 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
단, 3회 이상 연속으로 잘못 입력시, 원격 지원 또는 고객센터(1588-6400)로 연락주시기 바랍니다.

매달 고객님께서 ADT캡스에 납부하고 계신 월정료는 고객님께 설치된 시스템의 가격, 계약기간 등에 의해 영향을 받게 됩니다. 계약기간을 3년으로 설정하고 있는 것은 고객님의 부담을 최소화하여 적정한 월정료를 기준으로 경비서비스를 제공하고자 검토하여 결정된 사항입니다. 계약기간은 원칙적으로 계약 당사자간의 합의에 의한 것이므로 다소 월정료가 높아지는 것을 감수하신다면 3년 이하의 계약기간도 가능합니다.

보증금이라 함은 계약기간 동안 고객님에게 설치되어 있는 기기에 대한 보증 및 계약이행에 대한 담보입니다. ADT캡스 시스템은 저희 회사 소유물로 시스템 경비서비스를 제공하기 위해 고객님께 대여하는 것입니다. 고객님께서 어떤 사유이건 기기를 파손할 경우, 그 기기에 대한 최소한의 보증이 필요한 것입니다. 또한 고객님께서 저희 회사와 계약서를 작성하시게 되면 계약기간 동안 고객을 위한 안전 서비스를 위해 기기공급과 통신회선대여 등의 비용이 들게 되므로, 중도에 고객님으로부터 해지 통보를 받게 된다면 회사의 손실이 발생하게 되므로 예방차원에서 최소한의 보증금을 예치하게 되는 것이므로 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

귀사는 고객님과의 계약이 성사되면 그 시점부터 고객님께 경비서비스를 제공하기 위해 무인경비시스템을 위한 기기구입 및 운영(경보기기,관제설비,운영설비,출동 비,보험료 등)이라는 선행 투자비용이 발생하게 됩니다. 따라서 이러한 업무적인 특성으로 인해 고객님께서 중도해약을 하는 경우 고객님을 믿고 선 지출한 여러 제반 비용들에 대해 손해가 발생됩니다. 이러한 것들이 모이게 되면 회사로서는 많은 손해를 보게 되며 이는 고객서비스에 대한 질적 저하를 불러일으키는 요인도 되므로 이러한 것들을 예방하고 고객님께 더욱 최고의 시큐리티 서비스를 제공하기 위한 발판을 마련하기 위해 만일하나 계약기간 이내에 ADT캡스의 귀책사유가 아닌 고객님의 사유로 계약을 해지할 경우, 잔여 계약기간 월정료 총합의 10%를 위약금으로 부담하게 되어 있습니다.(약관 제5장 27조 참고) 양해 부탁드립니다.

1) 모니터 전원 케이블이 정상적으로 연결되어 있는지 확인해 주십시오.
2) 출력되는 영상선이 모니터에 정상적으로 연결되어 있는지 확인하여 주십시오.
3) 전원 케이블을 분리 했다가 다시 연결해 보십시오.
위의 사항 확인후에도 증상이 계속되면 고객센터(1588-6400)로 연락주시기 바랍니다.

고객님께서 ADT캡스에 가입하신 후 경비개시일부터 '영업배상책임보험'에 의해 보호를 받게 되며, ADT캡스의 과실로 인한 가입자의 손해 발생시 계약시 약정된 금액 내에서 그 손해사정을 통해 배상해 드리고 있습니다.
이때 손해배상에 대한 기준은 ADT캡스가 아닌 보험회사를 통해 손해사정을 하게 되므로 저희 ADT캡스에서는 고객님 입장에서 최대한 배상을 해드릴 수 있도록 지원하고 있습니다.

※ADT캡스에서는 '시큐리티 부가서비스'라는 제도를 운영합니다.
이 서비스를 가입 하시게 되면, '영업배상책임보험'제도로 경비회사의 과실이 인정되지 않아 배상이 불가한 경우라도 가입자의 고의 또는 중과실이 없는 경우, '시큐리티 부가서비스' 신청시 약정하게 되는 보상범위 내에서 손해사정을 통해 가입자가 지정하는 사람의 인명 및 신체상해, 가입자 소유의 재산(현금, 유가증권, 귀금속 포함)의 침입절도나 강도, 주택의 경우 화재로 인한 손해까지 보상하고 있습니다.