ADT캡스 대표번호 1588-6400으로 전화 주시면 전담 상담원이 친철하고 빠른 가입신청을 도와 드리고 있습니다.
또한 홈페이지 내 상담신청 양식에 가입신청 의사 남겨주시면 원하시는 시간에 맞춰 전담 상담원이 전화 드려 상담신청 및 가입을 도와 드립니다.
가입 신청 시, 부가서비스 신청을 함께 진행할 수 있습니다.
서비스 가입 후 보안전문가가 설치 일정을 고객님과 조율한 후 방문하여 설치를 진행합니다.
캡스홈 서비스에 원하는 기기를 추가할 수 있습니다. (예: 캡스홈 도어가드+뷰가드 미니 / 캡스홈 도어가드+문열림센서 등)
서비스 가입 시, 보다 자세한 사항 안내 받으실 수 있습니다.
고객님의 의사에 따라 제공 서비스 변경이 가능합니다.
1588-6400으로 전화 주시면 빠른 서비스 변경을 도와 드립니다.
온라인 사이트를 통해 가입하실 경우, 가입 완료일 기준 D+1 일부터 설치 지원이 가능합니다. 설치 기사님께서 고객님께 연락드린 후 일정을 조율하여 방문합니다.
도난 사고 발생 시, 피해 보상 서비스 기준에 따라 도난손해 1천만원, 파손 손해 500만원까지 보상한도 내에서 보상해드립니다. 또한 화재로 인한 손해 발생 시 도어가드 상품은 1억원 (자가 5천만원 + 이웃집 5천만원), 이너가드 상품은 2억원 (자가 1억원 + 이웃 1억원) 한도 내에서 보상해드립니다.
기기 A/S는 ADT캡스 고객센터(1588-6400)으로 연락주시면 상담사가 친절히 안내해드리겠습니다. 또는 앱 > 메뉴 > 검은색 박스 영역의 '고객의 소리' 버튼을 클릭 후, 고객의 소리 사이트에서 '불편사항 접수'를 선택하여 의견 남겨주시면 내용 확인 후 상담사가 전화드려 안내해드리겠습니다.
별도의 출장비가 발생되지 않습니다.
렌탈 상품은 계약 기간 동안 무상 A/S가 가능하고, 판매 상품은 1년 동안 무상 A/S가 가능합니다. 단, 고객의 귀책으로 인한 기기 결함은 청구 대상입니다.
뷰가드앱 계정은 가입 시점에 따라 서비스ID 계정과 통합ID 계정으로 구분됩니다.
2023년 12월 이후에 가입하신 고객님들께서는 통합ID 계정으로, 2023년 12월 이전에 가입하신 고객님들께서는 서비스ID 계정으로 로그인을 하시면 됩니다.
뷰가드앱 영상 확인 및 백업 방법을 안내드립니다.
■ 뷰가드앱 영상 확인 및 백업하기
① 실시간 영상이 나오는 상태로 백업할 채널 두 번 터치 → 녹화 탐색 → 백업 날짜/시간 선택 → 조회하기 클릭
② 영상 저장 → 필수 동의사항 확인 후 동의 체크 및 확인
③ 저장 완료를 누르면 백업 종료 → 파일 위치 열기 및 저장된 영상 확인
뷰가드 웹 관제 서비스 영상 확인 및 백업 방법을 안내드립니다.
포털 사이트에서 ‘ADT뷰가드 웹서비스’ 검색 후 접속하여 진행 부탁드립니다.
ADT 뷰가드 웹서비스 주소 : https://new.capslive.co.kr
■ 뷰가드 웹 관제 영상 확인 및 백업하기
① 녹화기 선택 → 영상 재생(웹 피씨뷰어 실행/설치)
② 녹화 영상 선택 → 날짜 선택 → 시간 설정 후 영상 재생 → 타임라인 마우스 우 클릭 후 기간 설정 영상 저장 → 백업 날짜 및 시간 설정 → 채널 선택 후 저장
DVR(녹화기)에서 임시 비밀번호 생성하기 방법을 안내드립니다.
■ DVR에서 임시 비밀번호 생성하기(당일 사용 OTP 발급)
생성된 비밀번호는 당일만 사용 가능합니다.
① 뷰가드V4.0 어플실행 및 로그인
② 우측 상단 메뉴(三)터치
③ 임시비밀번호 생성(OTP)터치
뷰가드앱 계정은 가입 시점에 따라 서비스ID 계정과 통합ID 계정으로 구분됩니다.
2023년 12월 이후에 가입하신 고객님들께서는 통합ID 계정으로, 2023년 12월 이전에 가입하신 고객님들께서는 서비스ID 계정으로 로그인을 하시면 됩니다.
뷰가드앱 영상 확인 및 백업 방법을 안내드립니다.
■ 뷰가드앱 영상 확인 및 백업하기
① 실시간 영상이 나오는 상태로 백업할 채널 두 번 터치 → 녹화 탐색 → 백업 날짜/시간 선택 → 조회하기 클릭
② 영상 저장 → 필수 동의사항 확인 후 동의 체크 및 확인
③ 저장 완료를 누르면 백업 종료 → 파일 위치 열기 및 저장된 영상 확인
뷰가드 웹 관제 서비스 영상 확인 및 백업 방법을 안내드립니다.
포털 사이트에서 ‘ADT뷰가드 웹서비스’ 검색 후 접속하여 진행 부탁드립니다.
ADT 뷰가드 웹서비스 주소 : https://new.capslive.co.kr
■ 뷰가드 웹 관제 영상 확인 및 백업하기
① 녹화기 선택 → 영상 재생(웹 피씨뷰어 실행/설치)
② 녹화 영상 선택 → 날짜 선택 → 시간 설정 후 영상 재생 → 타임라인 마우스 우 클릭 후 기간 설정 영상 저장 → 백업 날짜 및 시간 설정 → 채널 선택 후 저장
DVR(녹화기)에서 임시 비밀번호 생성하기 방법을 안내드립니다.
■ DVR에서 임시 비밀번호 생성하기(당일 사용 OTP 발급)
생성된 비밀번호는 당일만 사용 가능합니다.
① 뷰가드V4.0 어플실행 및 로그인
② 우측 상단 메뉴(三)터치
③ 임시비밀번호 생성(OTP)터치
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