출처: Freepik

장애인 차별 금지법에 따라 2025년 1월 28일부터 50m² 이상 100인 미만 소규모 사업장에는 배리어프리키오스크 설치가 의무화됩니다. 이에 따라소상공인들의 부담을 줄이기 위한 지원책도 함께 마련되고 있어요. 특히, ‘2025 스마트상점 기술 보급 사업’을 활용하면 초기 비용 부담을 덜고, 보다 편리한 매장 환경을 구축할 수 있는 기회가 될 수 있죠.

이번 글에서는 배리어프리 키오스크의 필요성과 소상공인 지원 내용, 그리고 소규모 매장을 위한 대안까지 스마트상점 기술 보급 사업에 대한 핵심 정보를 정리해드리겠습니다!

◼️ 배리어프리키오스크 도입, 문제는?

무인화 기술이 빠르게 확산되면서 키오스크(무인 주문기)는 이제 일상에서 흔히 볼 수 있는 시스템이 되었어요. 하지만 기존 키오스크는 스마트 기기 사용이 익숙한 사람들 중심으로 설계되어 있어, 장애인, 고령자, 외국인 등 디지털 약자인 일부 이용자들에게는 접근이 쉽지 않았죠. 현재는 이러한 디지털 취약 계층도 차별 없이 이용할 수 있는 환경조성이 본격화되고 있는데요. 배리어프리 키오스크에 대해서 자세히 알아보고 문제점까지 알아볼게요.

스마트한 무인매장 관리 솔루션 4가지, 키오스크부터 스마트 냉난방까지 - 보러가기

1)   배리어프리 키오스크란?

이에 따라 배리어프리 키오스크는 스마트 기기에 익숙한 사람들은 물론이고, 장애인, 고령자, 외국인 등 다양한 이용자 모두가 사용할 수 있도록 편의성을 고려해 개발됐어요. 누구나 편리하게 이용할 수 있도록 설계된 이 키오스크는 단순한 무인 주문기를 넘어 모두를 위한 포용적 기술로 평가받고 있습니다.

‍

🔎 배리어프리 키오스크 특징

✔️ 디지털 약자 시각장애인을 위한 기능

음성 안내 시스템을 제공하며, 점자 키패드와 물리적 버튼을 통해 직관적인 조작이 가능해요.

✔️ 휠체어 이용자를 위한 설계

화면 높이를 조절할 수 있어 디지털 약자들도 불편 없이 사용할 수 있어요.

✔️ 외국인 고객을 위한 다국어 지원

여러 언어를 지원해 언어 장벽 없이 편리한 주문과 이용이 가능합니다.

2) 키오스크 도입 의무화, 문제점은?

2025년부터신규 매장은 반드시 배리어프리 키오스크를 설치해야 하며, 기존 매장도 2026년까지 교체가 의무화됩니다. 이는 개정된 장애인차별금지법에 따른 조치로, 보다 포용적인 서비스 환경을 구축하기 위한 노력인데요. 하지만 의무화가 진행되면서 소상공인과 중소형 매장에는 여러 문제들이 발생하고 있죠.

‍

✔ 기존 키오스크 대비 높은 가격

기존 키오스크보다 제작 단가가 높아 초기 투자 비용이 상당한 부담으로 작용하고 있는 것이 가장 큰 문제인데요. 특히 중소형 매장이나 개인 사업자의 경우, 넉넉하지 않은 자금으로 기존 키오스크를 교체하는 것이 쉽지 않은 상황입니다.

✔ 유지·보수 비용 증가

음성 안내, 다국어 지원, 화면 조절 기능 등 편의 기능이 추가되면서 유지·보수 비용도 기존보다 증가할 가능성이 높습니다. 장기적으로 운영비 부담이 늘어날 수 있어, 효율적인 지원책이 필요하죠.

✔ 인증받은 키오스크의 부재

큰 비용을 부담하며 교체하는데 장애인차별금지법을 잘 준수하여법적으로 문제가 없는 제품인지 걱정이 되실텐데요, 어떤 제품들이 인증이 받은 안전한 제품인지 확인하기는어렵습니다.

◼️ 스마트상점기술 보급 사업으로 부담 ZERO!

출처: 브릿지경제

정부는 소상공인의 부담을 덜기 위해 마련하고 있는 다양한 정책들 중 하나로, 소상공인 사업장에 스마트 기술을 지원하는 스마트상점 기술 보급 사업이 있습니다. 스마트상점 기술 보급 사업을 통해 배리어프리 키오스크 도입을 위한 지원을 받을 수 있기에 소상공인의 경제적 부담을 덜 수 있게 되었죠.

이번 스마트상점 기술 보급 사업 지원 대상으로 SK쉴더스에서 제공하는배리어프리 키오스크(비버웍스)가 선정되면서, 소상공인은 배리어프리 키오스크 도입 비용의 최대 70%(최대 455만원)을 지원받을 수 있습니다. 계약 기간은 3년이며, 이 중 2년 동안 정부 지원을 신청할 수 있기 때문에 장기적인 비용 절감 효과도 기대할 수 있죠. 또한 금번 배리어프리 키오스크(요식업용)는 렌탈형으로 제공되어 초기 비용 부담과 유지보수에 대한 걱정없이 도입이 가능합니다.

이처럼 정부의 소상공인 지원을 적극 활용하면 스마트 기술을 보다 효율적으로 도입할 수 있어, 소상공인들도 부담 없이 매장의 접근성을 강화할 수 있으니, 잊지 말고 신청해야겠죠?

◼️ SK쉴더스 배리어프리 키오스크와 함께, 든든하게 준비 완료!

앞서 SK쉴더스에서 제공하는 배리어프리 키오스크(비버웍스)가 스마트상점 기술 보급 사업의 지원 대상으로 선정되었다는 점을 소개했는데요. 해당 제품은 단순히 키오스크를 제공하는 것에 그치지 않고, 소규모 매장을 위한 QR 기반 주문 시스템까지 지원하며 다양한 솔루션을 제공하고 있어요. 아래에서 제품의 특징을 자세히 살펴볼게요!

1) 누구나 사용할 수 있는 배리어프리 키오스크

출처: 비버웍스

SK쉴더스 배리어프리 키오스크(비버웍스)는 과학기술정보통신부와 한국지능정보사회진흥원(NIA)의 인증을 받은 제품으로, 누구나 편리하게 사용할 수 있도록 설계된 것이 가장 큰 특징입니다. 기존 키오스크는 주로 스마트 기기에 익숙한 사용자를 중심으로 제작되어 장애인이나 고령층이 사용하기 어려운 경우가 많았는데요. 이에 반해 SK쉴더스에서 제공하는 키오스크는 시각장애인, 휠체어 이용자, 저시력자, 사지 장애인, 외국인 등 다양한 이용자의 편의를 고려한 포용적인 설계를 적용했습니다.

‍

‍

🔎 SK쉴더스 배리어프리 키오스크(비버웍스)의 특징

✔️ 청각 안내 및 키패드 기반 주문 모드: 전맹 장애인도 불편 없이 이용 가능

✔️ 낮은 조작 위치 제공: 휠체어 사용자와 키가 작은 이용자도 쉽게 접근 가능

✔️ 음성 인식 기반 주문 지원: 사지 장애인의 주문 불편 해소

✔️ 고대비 화면 및 확대 기능: 저시력자의 시각적 불편 최소화

✔️ 비장애인을 위한 기본 주문 모드 제공: 직관적이고 간결한 디자인 적용

✔️ 렌탈기간 내내 A/S 유지보수 무상 제공

2) 키오스크를 놓을 공간이 없다면? QR코드 KIT가 답이다!

출처: 비버웍스

공간이 부족한 소규모 매장이라면 QR코드 주문 시스템이 좋은 대안이 될 수 있습니다. SK쉴더스 렌탈형 키오스크는 스마트폰으로 간편하게 주문할 수 있는 QR KIT를 기본으로 제공해, 접근성을 높이고 매장 운영을 더욱 효율적으로 돕고 있죠.

고객이 QR코드를 스캔하면 스마트폰에서 바로 메뉴를 확인하고 주문할 수 있으며, QR코드 KIT만있어도 쉽게 도입할 수 있어요. 또한, 음성 안내와 글자 확대 기능이 포함되어 있어 장애인과 고령층도 불편함 없이 이용 가능하도록 설계되었습니다.

‍

🔎 SK쉴더스에서 제공하는 배리어프리 키오스크(비버웍스) QR코드 KIT 특징

✔️ QR코드만으로 스마트폰에서 간편 주문 가능

✔️ 별도의 장비 설치 없이 접근성 강화

✔️ 장애인·고령층 고객도 쉽게 이용 가능한 음성 안내 및 글자확대 기능 지원

✔️ 스마트폰 화면에서 메뉴 확인 & 주문 가능

‍

배리어프리 키오스크와 QR코드 주문 시스템을 도입하면 누구나 편리하게 이용할 수 있는 환경을 만들 수 있어요. 스마트 기술을 활용해 더 많은 고객이 불편 없이 매장을 이용할 수 있도록 돕는 것이야말로 진정한 변화의 시작이겠죠.

특히, 정부의 스마트상점 기술 보급 사업을 활용하면 비용 부담을 줄이며 최신 기술을 도입할 수 있는 좋은 기회가 될 수 있는데요. 지원 신청은 3월 7일(금) 오전 10시부터 3월 21일(금) 자정까지 스마트상점 사이트에서 진행됩니다. 예산이조기 마감될 수 있으니, 놓치지 말고 빠르게 신청하세요!

모두가 편하게 찾을 수 있는 스마트한 매장, 지금부터 함께 만들어가요!

키오스크 도입 비용 지원 받으려면? 👉 소상공인 스마트상점 사이트 바로 가기

‍

‍